Работа с возражениями
💬 Работа с возражениями на онлайн-консультации врача
Цель — не “дожимать” пациента, а услышать, понять и дать безопасный вариант следующего шага, сохранив уважение и контакт.
💰 Возражение: “Это дорого”
Гинеколог:
Понимаю, вы хотите быть уверенной, что вложение даст результат. Я не продаю "разовую консультацию", а предлагаю полноценный маршрут, где мы за 4 недели мягко выстроим восстановление женского здоровья с учётом анализа, питания, психоэмоционального фона.
💆 Косметолог:
Понимаю, стоимость может показаться высокой. Но это не просто "подбор крема", а полноценный путь — от диагностики до ежедневного ухода, который реально работает и экономит годы экспериментов.
🧒 Хирург:
Вы хотите быть уверены, что вложения приведут к результату. Мы говорим о здоровье и развитии ребёнка. Моя задача — отследить динамику и при необходимости скорректировать путь, чтобы не упустить момент.

🎯 Дополнительные варианты:
  • Вы можете начать с короткого маршрута (например, одного месяца), и если увидите эффект — продолжим.
  • Есть рассрочка или деление платежа. Это не кредит — никаких процентов.
⏳ Возражение: “Мне нужно подумать”
Да, мы все живём в очень плотном ритме. Я как раз поэтому выстраиваю сопровождение так, чтобы оно встраивалось в вашу жизнь — а не ломало её.

Для гинеколога: 1 онлайн-встреча в неделю и поддержка в мессенджере
💆 Для косметолога: диагностика + уход без личного визита
🧒 Для родителей: разбор видео-движений + поддержка без выхода из дома
🎯 Можно спросить:
А сколько времени в неделю вы готовы и реально можете уделять своему здоровью или здоровью ребёнка?

📅 Возражение: “Нет времени”
Это очень правильно — дать себе время. Только уточню: над чем именно хочется подумать?
Часто за этим кроется вопрос — "а поможет ли мне это действительно?" или "можно ли доверять врачу?"

🌿 Здесь можно сказать:
  • Мы можем зафиксировать за вами место и условия, а вы спокойно обдумаете. Я пришлю письмо с краткой памяткой.
  • Я могу предложить начальную встречу + разбор без оплаты длительного пакета. Так вы поймёте, насколько комфортно работать вместе.
💳 Возражение: “Не хочу связываться с рассрочкой/оплатами”
Это абсолютно нормально. Мы можем начать с мини-пакета, чтобы вы увидели, как я работаю, и убедились, что это безопасно и эффективно.

Рассрочка у нас без процентов, и первый платёж часто можно сделать через 2–3 недели, когда вы уже поймёте, как всё устроено.
🧠 Возражение: “Я хочу попробовать сама”
Я вас понимаю. Желание разобраться самому — это признак силы. Только можно я уточню: если за 3 месяца не получится, что тогда? Важно понимать, где точка отсчёта, и сколько времени вы готовы тратить на эксперименты.

Подбор ухода/схемы/наблюдения — это не просто знания, а ещё и корректировка под ваше состояние в динамике.

🎯 Предложите:
  • Начать с 1 сессии — в диагностическом формате
  • Дать "тестовый" маршрут и поддержку 7–14 дней
👪 Возражение: “Хочу посоветоваться с мужем/женой”
Конечно. Поддержка семьи — это важно. А можно я задам честный вопрос: если партнёр будет против, вы откажетесь от работы со мной, даже если интуитивно чувствуете, что вам это важно?

🎯 Предложите:
  • Я зафиксирую за вами условия. Спокойно обсудите и вернётесь с решением завтра.
  • Хочу, чтобы вы обдумали это с ощущением безопасности и уважения к себе — не в спешке.
😟 Возражение: “Боюсь, что у меня не получится”
Это честно. А можно уточнить: это про прошлый опыт или про то, что вы не знаете, сработает ли именно сейчас?
🎯 Покажите поддержку:
  • Я не оставляю пациентов “на самотёк” — вы будете чувствовать опору
  • Я подстраиваюсь под ваш ритм и состояние — не давлю, не перегружаю
🧯 Возражение: “Уже пробовал врача/программу — не сработало”
Спасибо, что поделились. А что именно было не так? Можем ли мы с вами разобраться, почему тот формат не сработал?
🎯 Поясните отличие:
  • Я не даю “общие схемы”, всё строится от индивидуального разбора и наблюдения
  • У нас всегда есть пространство откатиться, скорректировать, адаптировать
  • Цель не “продать курс”, а сопровождать вас — живого человека, а не аватар
✨ Финальный инструмент — вопрос возврата:
Если бы вы точно знали, что получите результат, решили бы работать со мной?
Что бы помогло вам принять решение проще?
Made on
Tilda